Termes et conditions

Dernière mise à jour : 05/09/2025

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Beverly BAUM - coaching, ci-après “le Prestataire”, et toute personne physique ou morale, ci-après “le Client”, dans le cadre de la vente de prestations de coaching, de programmes d’accompagnement et de formations en ligne.
Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

2. Prestations proposées

Le Prestataire propose notamment :

Séances de coaching individuelles : à l’unité ou en packs de plusieurs séances.
Programmes premium : accompagnements de quelques mois jusqu'à 12 mois incluant du coaching et des ressources pédagogiques.
Plateforme en ligne : accès à des formations digitales, modules vidéo, documents téléchargeables, coachings collectifs (selon l’offre choisie).

3. Prix et modalités de paiement

Les prix sont exprimés en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Le paiement est exigible immédiatement à la commande, sauf accord écrit spécifique (facilités de paiement).
Les règlements peuvent être effectués par carte bancaire, virement ou tout autre moyen accepté par le Prestataire.

En cas de paiement échelonné, tout incident ou retard entraînera la suspension de l’accès aux prestations jusqu’à régularisation.

4. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation.

⚠️ Toutefois, ce droit ne s’applique pas lorsque :

la prestation a déjà commencé (exemple : une séance a eu lieu),
ou lorsque l’accès à la plateforme en ligne a été activé avec l’accord du Client.

Dans ces cas, aucun remboursement ne pourra être exigé.

5. Report et annulation

Séances individuelles : toute annulation ou report doit être notifié au moins 24h avant le rendez-vous, faute de quoi la séance sera considérée comme due.
Programmes premium : tout programme commencé est dû dans son intégralité, même en cas d’interruption par le Client.
Plateforme en ligne : aucun remboursement n’est possible après activation de l’accès.

6. Obligations du Prestataire

Le Prestataire s’engage à fournir les moyens nécessaires pour accompagner le Client dans son développement personnel et professionnel.
Il est toutefois convenu que le Prestataire n’a qu’une obligation de moyens et non de résultat. Le Client reste seul responsable de ses choix et de ses actions.

7. Obligations du Client

Le Client s’engage à :

participer activement aux séances,
être ponctuel et respectueux du cadre défini,
reconnaître que le coaching ne remplace pas un suivi médical, psychologique ou thérapeutique.

8. Propriété intellectuelle

Tous les contenus fournis (supports PDF, vidéos, audios, méthodes, documents) sont protégés par le droit d’auteur.
Ils sont destinés à un usage strictement personnel.
Toute reproduction, diffusion, ou utilisation à des fins commerciales est strictement interdite sans autorisation écrite du Prestataire.

9. Responsabilité

Le Prestataire ne pourra être tenu responsable de dommages indirects, perte de chiffre d’affaires, ou perte de données liés à l’utilisation des services.
En tout état de cause, la responsabilité du Prestataire est limitée au montant effectivement payé par le Client pour la prestation concernée.

10. Données personnelles

Les données personnelles collectées sont traitées conformément au RGPD et à la Politique de confidentialité du site.
Le Client peut exercer ses droits (accès, rectification, suppression) en contactant le Prestataire à : contact@beverlybaum.com.

11. Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige, les tribunaux du ressort du siège social du Prestataire seront compétents.